Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Pour l'exercer, écrivez-nous à lesouffledesheros@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande. Un formulaire type figure dans nos conditions générales de vente.

Conditions de retour

Les articles doivent nous parvenir dans leur état d'origine : non portés, non lavés, étiquettes attachées. Vous disposez de 14 jours après votre déclaration pour nous les renvoyer.

Les retours sont à adresser à :

Le Souffle des Héros
150 rue de la Halte
60240 Senots
France

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, ou la preuve de son expédition, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Il porte sur le prix des articles et sur les frais de livraison standard initialement payés. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux, seul le tarif standard est remboursé.

Article abîmé ou non conforme

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Nous prenons alors le retour et le remplacement entièrement à notre charge.

Cette procédure est indépendante de vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Une précision sur nos produits

Nos pièces étant imprimées à l'unité après votre commande, de légères variations de teinte ou de positionnement du motif peuvent apparaître d'un exemplaire à l'autre. Elles relèvent du procédé de fabrication et ne constituent pas un défaut. Votre droit de rétractation de 14 jours s'applique néanmoins pleinement.